Условия доставки и оплаты

Как оформить заказ

Минимальная сумма заказа — 400 грн.

Удобнее всего оформить заказ через корзину сайта. Добавьте необходимые растения, укажите контактные данные, способ доставки и оплаты. После получения заказа мы проверяем наличие позиций и при необходимости связываемся с покупателем для уточнения деталей.

Если перед оформлением вам нужна помощь с выбором сорта, сроками созревания или особенностями опыления, обратитесь к нам через страницу «Контакты».

Доставка саженцев

Заказы отправляем Новой почтой. Если при оформлении доступна соответствующая опция, можно выбрать доставку в отделение, почтомат или курьером по указанному адресу.

Стоимость перевозки, адресной доставки и услуги наложенного платежа определяется действующими тарифами перевозчика. Эти услуги покупатель оплачивает отдельно при получении заказа.

Саженцы отправляем в соответствующий для культуры сезон с учётом погодных условий и готовности растений. Для товаров, доступных по предварительному заказу, ориентировочный период отправки указывается в описании или согласовывается с покупателем.

Способы оплаты

На сайте доступны наложенный платёж и оплата на счёт. Выбрать удобный способ можно при оформлении заказа. Актуальные реквизиты для оплаты на счёт отображаются Prom на этой странице.

Не переводите деньги по реквизитам из неофициальных сообщений. Если возникли сомнения относительно оплаты, уточните информацию по контактам, указанным на сайте.

Как упаковываем растения

Каждый сорт проверяем и маркируем отдельно. Корневую систему увлажняем и защищаем упаковочным материалом, чтобы она не пересыхала во время транспортировки.

Способ упаковки зависит от культуры, сезона и типа корневой системы. Плодовые деревья, ягодные кустарники, розы и другие растения могут упаковываться по-разному. При необходимости отдельные побеги или крону аккуратно формируем для безопасной перевозки.

Проверка заказа при получении

При получении осмотрите упаковку в отделении или в присутствии курьера. Проверьте количество мест и отсутствие заметных повреждений упаковки.

Если упаковка существенно повреждена или в заказе обнаружено несоответствие, сделайте фотографии посылки, растений и маркировки и свяжитесь с нами как можно быстрее. Укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию — мы проверим информацию и согласуем дальнейшие действия.

Часто задаваемые вопросы

Какого возраста и высоты саженцы?

Возраст и высота зависят от культуры, сорта и особенностей роста. Актуальные характеристики указываем в карточке конкретного товара. Перед отправкой размер растения может корректироваться для формирования и безопасной транспортировки.

Когда отправляются саженцы?

Период отправки зависит от культуры, сезона, погодных условий и состояния растений. Если заказ содержит товары с разными сроками готовности, детали отправки согласовываем с покупателем.

Можно ли заказать одно растение?

Да, если общая сумма заказа соответствует установленной минимальной сумме — 400 грн.

Как выглядит упаковка